Conditions Générales d'Utilisation et de Réservation
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Rôle d'Agent Commercial Intermédiaire et Plateforme Technologique
Travel Trust Payments opère en tant que plateforme de checkout spécialisée et agent commercial autorisé pour traiter les encaissements et émettre des bons de réservation au nom de tour-opérateurs, agences, hôtels et sociétés de transport vérifiés.
2. Traitement des Paiements et Licence Financière (Repayd PCI-DSS Niveau 1)
Tous les paiements traités via notre site sont exécutés sous l'infrastructure de notre partenaire financier Repayd (anciennement Trust My Travel) sous certification PCI-DSS Niveau 1. Chaque transaction applique l'authentification 3D Secure (3DS v2.2+) avec transfert de responsabilité (Liability Shift).
3. Politiques d'Annulation, Remboursements et Force Majeure
Les politiques d'annulation sont définies par chaque fournisseur. À défaut de politique spécifique, un remboursement complet est accordé pour les annulations effectuées plus de 48 heures avant le début de l'activité.
4. Politique de Non-Présentation (No-Show) et Retards
La non-présentation de l'utilisateur au point de rendez-vous à l'heure exacte figurant sur la confirmation est classée comme No-Show. En raison de la réservation de places ou véhicules, le No-Show est strictly NON REMBOURSABLE. Ni la plateforme ni le fournisseur ne seront tenus responsables et aucun remboursement ne sera accordé pour les retards.
5. Responsabilité du Payeur et Protection Anti-Rétrofacturation
L'utilisateur s'engage à payer avec une carte lui appartenant. L'utilisation de la carte, les conditions d'annulation et de No-Show signées et les journaux 3DS constituent une preuve irréfutable en cas de litige bancaire.