Términos y Condiciones Generales de Uso y Reserva
Última actualización: Agosto 2026
1. Rol de Intermediario Comercial y Plataforma Tecnológica
Travel Trust Payments opera como plataforma de checkout e intermediario comercial autorizado para procesar cobros y emitir vouchers de reserva en nombre de proveedores turísticos, tour operadores, agencias, hoteles y empresas de transporte en Costa Rica e internacionalmente. Los precios e imágenes de actividades son suministrados por cada operador verificado.
2. Procesamiento de Pagos y Licencia Financiera (Repayd PCI-DSS Nivel 1)
Los pagos procesados a través de nuestro sitio son ejecutados bajo la infraestructura de nuestro partner financiero Repayd (formalmente Trust My Travel) bajo certificación PCI-DSS Nivel 1. Cada transacción exige autenticación 3D Secure (3DS v2.2+), otorgando transferencia de responsabilidad (Liability Shift) y garantizando cobros seguros sin contracargos infundados.
3. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Fuerza Mayor
Las políticas de cancelación son definidas por cada proveedor de la actividad. Si no se especifica una política particular, aplica nuestra política estándar de reembolso completo para cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación. Cancelaciones con menos de 48 horas o inasistencias (no-show) no son reembolsables. En casos de fuerza mayor (clima adverso, deslizamientos de tierra o disposiciones oficiales), el proveedor evaluará la reprogramación o reembolso parcial.
4. Política de Inasistencia (No-Show) y Llegadas Tardías
La no presentación del usuario o sus acompañantes en el punto de encuentro y hora especificada en la confirmación de la reserva es clasificada legalmente como Inasistencia (No-Show). Debido a la naturaleza de los servicios turísticos y la reserva de cupos o vehículos, el No-Show es estrictamente NO REEMBOLSABLE. Ni la plataforma ni el proveedor final serán responsables, y no se aplicarán excepciones ni reembolsos parciales o totales por llegadas tardías, retrasos en vuelos o desvíos de ruta.
5. Responsabilidad en el Pago y Blindaje Anti-Contracargos
El usuario acepta pagar con una tarjeta de su propiedad que coincida con la persona registrada en la reserva. En caso de pagar para un tercero, debe aclararse expresamente por correo electrónico. El uso de la tarjeta, la aceptación explícita de las políticas de cancelación y No-Show, y la autenticación 3D Secure (3DS v2.2+) constituyen prueba irrefutable ante el banco emisor en defensa contra disputas o contracargos infundados.